岳軍：“雙證”藥師兼醫(yī)師的較真兒精神

素材提供：丁怡媛  后期制作：劉春蘭

　　推薦單位：甘肅省藥品監(jiān)督管理局

　　中國食品藥品網(wǎng)訊（記者 丁怡媛） 精干的小平頭，斯文的眼鏡，溫和的笑容里帶著些許靦腆。埋頭在藥店貨架前整理藥品的岳軍一抬頭，眼神里透著一股認真勁兒。

　　今年45歲的岳軍是甘肅德生堂醫(yī)藥科技集團有限公司蘭州三十六店質(zhì)量負責(zé)人，已經(jīng)在醫(yī)藥行業(yè)摸爬滾打了18年?！案梢恍小垡恍?、專一行”，這看似簡單直白的道理，在岳軍身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　正是岳軍近乎“偏執(zhí)”的認真勁兒，讓他癡迷于藥師工作。一絲不茍的態(tài)度和高度的責(zé)任感，岳軍受到患者和同事的贊譽和喜愛。

　　惡補專業(yè) “三證”加持

　　岳軍的職業(yè)道路始于機械行業(yè)，幾年的工作經(jīng)歷并未讓他撥開前途的迷霧，他需要尋找一個合適的轉(zhuǎn)行契機。2000年的一天，岳軍如往常一般，加完班回家補覺兒。然而，一覺兒醒來，岳軍發(fā)現(xiàn)自己說不清話，臉部和眼睛都有明顯的歪斜。中風(fēng)后，岳軍經(jīng)歷了百般折磨，“久病成醫(yī)”的他發(fā)現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的無窮奧妙，下決心學(xué)好醫(yī)學(xué)。

　　“其實，學(xué)醫(yī)的初衷就是想全面了解自己的病情，但后來發(fā)現(xiàn)幫助別人才是最大的價值。這是一種緣分，既然選擇了就要做到最好?！被貞涀约撼蔀閳?zhí)業(yè)藥師的道路，岳軍感慨萬千。

　　起初，他在甘肅省中醫(yī)學(xué)院成人教育學(xué)院學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)，同時也在小診所工作。由于專業(yè)知識欠缺，岳軍只能通過不斷學(xué)習(xí)來“惡補”，他和大量醫(yī)藥書籍“較上了真兒”。浩瀚的知識僅僅靠閱讀還不足以加深記憶，于是岳軍按章節(jié)、段落分門別類做筆記。一遍記不住就寫兩遍，兩遍記不住就再寫一遍。黑壓壓的筆記本上畫滿了紅線、波浪線、雙橫線等符號。

　　在半工半讀狀態(tài)下，他繼續(xù)“專升本”學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)?！皩W(xué)習(xí)時間只能在下班回家之后硬擠，說不辛苦肯定是假的，但是一切都值得，我也很享受！”在此期間，他取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格證。岳軍表示：“就算考試不通過，我也從沒想過放棄。取得執(zhí)業(yè)資格證只是學(xué)習(xí)過程，考試的最終目的是不斷豐富與積累醫(yī)藥知識。”

　　就這樣，在理論知識和實踐經(jīng)驗相結(jié)合的淬煉過程中，擔(dān)任中藥調(diào)劑員的岳軍仍堅持看書并參加相關(guān)資格證考試，先后取得了執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)中藥師資格證書，成為德生堂醫(yī)藥科技集團中為數(shù)不多的“三證”加持的藥師。

　　2018年5月，由于忙于檢查藥店質(zhì)量和培訓(xùn)門店員工，岳軍錯過了主治醫(yī)師的第四門考試。在此之前，他已經(jīng)順利通過了該資格證的其他三門考試。對于“醫(yī)藥持證”組合，岳軍有自己的定位和考量：用醫(yī)師的眼光做患者合理用藥的“把關(guān)人”，藥學(xué)服務(wù)才能更專業(yè)、更精準。

　　岳軍的學(xué)習(xí)熱情深深感染著同事們，藥店其他員工也掀起了學(xué)習(xí)熱潮，紛紛用考試的方式激勵自己堅持看書進步。

　　謙遜好學(xué) 精準服務(wù)

　　岳軍的較真兒勁頭不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，對待工作也一點不含糊。絕大多數(shù)患者對藥品相關(guān)知識知之甚少，岳軍不論人家是否主動咨詢，都會逐一當(dāng)“參謀”，詳細了解患者年齡、病情并分析病因，為患者對癥介紹藥品，嚴格審核處方，避免購藥的盲目性。

　　在和記者交談間隙，一位老大爺走進藥店購買復(fù)方丹參片。岳軍注意到，這位老大爺這個月已經(jīng)第三次來購藥了，均為活血化瘀類中成藥。岳軍詳細詢問了老大爺?shù)牟“Y和既往病史，發(fā)現(xiàn)并無吃藥的需要?？匆娫儡娋栊灶H高，老大爺笑著說道：“別擔(dān)心，吃這藥有病治病，無病強身嘛！”經(jīng)過岳軍幾番解釋，老大爺買藥的念頭才作罷。

　　岳軍表示，很多中老年人對中成藥和中藥飲片存在用藥誤區(qū)，尤其對曾經(jīng)服用過的中成藥有較大信任感。但隨著患者年齡的增長，病情也會發(fā)生變化，“經(jīng)驗用藥”的做法往往會延誤最佳治療時機。

　　但是，來藥店買藥的人群中不乏“懂行”的患者，他們能流利地說出藥名和藥性，對自己選擇的藥品頗有信心。面對這樣的患者，岳軍更不會輕易放過。“了解藥品的適應(yīng)癥、用法和用量是基礎(chǔ)，讓患者知曉毒副作用、不良反應(yīng)、禁忌癥和注意事項才是關(guān)鍵。執(zhí)業(yè)藥師需要成為全能講解師，不允許百密一疏?！痹儡姷摹拜^真兒”勁頭又上來了。

　　岳軍認為，執(zhí)業(yè)藥師要想贏得社會信賴，需要不斷更新藥學(xué)知識，注意收集國內(nèi)外醫(yī)藥信息，及時了解最新的醫(yī)藥技術(shù)與藥品信息，才能更好地為患者服務(wù)。

　　向著目標前進的道路上，岳軍有很多榜樣。多年來，岳軍一直是甘肅省中西醫(yī)結(jié)合專家裴正學(xué)的“粉絲”，其著作《中西醫(yī)結(jié)合實用內(nèi)科學(xué)》已經(jīng)被岳軍翻閱得卷了邊兒。岳軍希望，能夠基于自己的專業(yè)背景，將中醫(yī)和西醫(yī)的知識融會貫通，加深對各類病癥和藥品的理解，從而更深入地為患者提供健康服務(wù)。

　　對中藥材了解不夠透徹怎么辦？集團陳藥師曾經(jīng)在中藥廠工作，熟悉各類道地藥材。岳軍積極請教陳藥師，提高鑒定藥材有無染色硫熏等技能。

　　不善于和患者侃侃而談怎么辦？岳軍時常找藥店最“活泛”的任姐聊天，學(xué)習(xí)如何與患者快速熟絡(luò)，讓自己變得更有親和力。

　　嚴格要求 銳意進取

　　“大多數(shù)人都認為藥師只是一個按照處方拿藥的職業(yè)，不了解藥師在藥品使用方法、用藥注意事項等方面發(fā)揮的重要作用，這就要靠我們藥師去宣傳，通過一點一滴的藥學(xué)服務(wù)，能夠做患者的‘健康專家’?！?/p>

　　憑借著過硬的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，岳軍不但擔(dān)任三十六店質(zhì)量負責(zé)人，還負責(zé)近20個門店的藥品質(zhì)量督導(dǎo)工作。這使他更加嚴格要求自己，努力成為一名多面手，由“專才”變“通才”。

　　“岳藥師督導(dǎo)群”“中藥質(zhì)量督導(dǎo)群”“冷鏈管理群”……岳軍一打開手機QQ，信息提示就響個不停。岳軍要求群內(nèi)按時分享各藥店的質(zhì)量管理情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件，供大家交流學(xué)習(xí)。對督導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，岳軍也會及時匯總整理上傳至群內(nèi)，提醒各家藥店注意。

　　“執(zhí)業(yè)藥師是一份需要較真的工作，涉及藥品購進、驗收、儲存、養(yǎng)護等諸多方面，面多點雜，再怎么認真都不為過，需要日積月累堅持下去?！睂ψ约簢栏褚蟮脑儡?，也是藥店工作人員的職業(yè)導(dǎo)師。他常常帶領(lǐng)大家站在貨架前，對比分析理論知識與實際藥品的藥理和形狀等。同時，利用報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道獲得最新的藥品不良反應(yīng)信息，為患者合理用藥提供服務(wù)。

　　岳軍的一言一行也促使藥店員工的服務(wù)理念從“單獨售藥”向“售前、售中、售后的全方位健康服務(wù)”轉(zhuǎn)變。岳軍坦言，他將秉持“用專業(yè)知識保證用藥安全，用仁愛之心呵護患者健康”的理念，在熱愛的醫(yī)藥道路上越走越踏實。

　　（國家藥品監(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國健康傳媒集團、執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心聯(lián)合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動。如對以上資料有反饋意見，請發(fā)送至zmys@health-china.com）